{"id":3214,"date":"2026-08-31T13:40:46","date_gmt":"2026-08-31T17:40:46","guid":{"rendered":"https:\/\/verilybook.com\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2026-09-29T11:18:41","modified_gmt":"2026-09-29T15:18:41","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/verilybook.com\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3214\" class=\"elementor elementor-3214 elementor-2279\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e5a83e e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"8e5a83e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25aefd5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"25aefd5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f2760f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8f2760f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR DE VERILY BOOK<\/b><\/p><p><b>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28 ao\u00fbt 2026<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Verily Book s&rsquo;engage \u00e0 fournir des livres, des publications et des ressources connexes de qualit\u00e9 \u00e0 ses lecteurs. Nous souhaitons que nos clients comprennent nos proc\u00e9dures de remboursement, de retour et de remplacement avant d&rsquo;effectuer un achat. <\/span><\/p><p><b>1. LIVRES IMPRIM\u00c9S ET PRODUITS PHYSIQUES<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sauf indication contraire au moment de l&rsquo;achat, les clients peuvent demander le retour d&rsquo;un produit physique \u00e9ligible dans un d\u00e9lai de <\/span><b>30 jours suivant la livraison<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, l&rsquo;article doit :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00catre dans son \u00e9tat d&rsquo;origine ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00catre non ouvert, non utilis\u00e9, non annot\u00e9 et non endommag\u00e9 ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inclure tout emballage ou mat\u00e9riel d&rsquo;origine fourni avec celui-ci ; et<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00catre accompagn\u00e9 d&rsquo;une preuve d&rsquo;achat aupr\u00e8s de Verily Book.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les livres ou autres produits pr\u00e9sentant des signes d&rsquo;utilisation, d&rsquo;\u00e9criture, de surlignage et de dommages caus\u00e9s apr\u00e8s la livraison, ou toute autre alt\u00e9ration mat\u00e9rielle peuvent ne pas \u00eatre \u00e9ligibles \u00e0 un remboursement.<\/span><\/p><p><b>2. ARTICLES ENDOMMAG\u00c9S, D\u00c9FECTUEUX OU INCORRECTS<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous recevez un article endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou diff\u00e9rent de l&rsquo;article que vous avez command\u00e9, veuillez contacter Verily Book rapidement apr\u00e8s la livraison.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Veuillez fournir :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Votre nom ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le num\u00e9ro de commande ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une description du probl\u00e8me ; et<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Des photographies de l&rsquo;article et de l&#8217;emballage lorsque cela est raisonnablement demand\u00e9.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s v\u00e9rification, Verily Book peut fournir, selon le cas, un remplacement, un remboursement ou toute autre solution raisonnable sans frais de produit suppl\u00e9mentaires pour le client.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Verily Book sera responsable des frais d&rsquo;exp\u00e9dition de retour raisonnables lorsqu&rsquo;un retour est requis parce que nous avons envoy\u00e9 un article incorrect, d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9.<\/span><\/p><p><b>3. PRODUITS NUM\u00c9RIQUES ET LIVRES \u00c9LECTRONIQUES<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tant donn\u00e9 que les produits num\u00e9riques, y compris les livres \u00e9lectroniques t\u00e9l\u00e9chargeables et les publications \u00e9lectroniques, peuvent \u00eatre consult\u00e9s ou t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s imm\u00e9diatement apr\u00e8s l&rsquo;achat, <\/span><b>les achats num\u00e9riques sont g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9finitifs et non remboursables une fois l&rsquo;acc\u00e8s ou le t\u00e9l\u00e9chargement fourni<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sauf lorsque :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le client a \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 plus d&rsquo;une fois pour la m\u00eame transaction ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le client a re\u00e7u le mauvais produit num\u00e9rique ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un probl\u00e8me technique imputable \u00e0 Verily Book emp\u00eache l&rsquo;acc\u00e8s au produit achet\u00e9 et ne peut raisonnablement \u00eatre corrig\u00e9 ; ou<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un remboursement est autrement requis par la loi applicable.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous rencontrez un probl\u00e8me technique, veuillez nous contacter avant d&rsquo;engager un litige de paiement afin que nous ayons l&rsquo;occasion de r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/span><\/p><p><b>4. ACHATS AUPR\u00c8S DE TIERS<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les livres ou produits achet\u00e9s par l&rsquo;interm\u00e9diaire de d\u00e9taillants ou de plateformes tiers, y compris Amazon ou d&rsquo;autres libraires, sont soumis aux politiques de remboursement et de retour du d\u00e9taillant par l&rsquo;interm\u00e9diaire duquel l&rsquo;achat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Verily Book ne peut pas \u00e9mettre directement de remboursements pour les transactions trait\u00e9es enti\u00e8rement par un d\u00e9taillant tiers ind\u00e9pendant.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les clients doivent contacter le d\u00e9taillant concern\u00e9 pour de tels retours ou remboursements.<\/span><\/p><p><b>5. ARTICLES NON RETOURNABLES<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sauf si la loi applicable l&rsquo;exige, les \u00e9l\u00e9ments suivants ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00e9ligibles au retour :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les produits num\u00e9riques t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s ou consult\u00e9s ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les produits personnalis\u00e9s, d\u00e9dicac\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur mesure ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les articles endommag\u00e9s apr\u00e8s la livraison par mauvaise utilisation ou manipulation inappropri\u00e9e ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les produits retourn\u00e9s en dehors de la p\u00e9riode de retour applicable ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les produits achet\u00e9s aupr\u00e8s d&rsquo;un vendeur tiers ind\u00e9pendant ; et<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les articles express\u00e9ment d\u00e9sign\u00e9s comme vente ferme avant l&rsquo;achat.<\/span><\/li><\/ul><p><b>6. EXP\u00c9DITION DE RETOUR<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sauf si le retour r\u00e9sulte d&rsquo;une erreur de Verily Book ou d&rsquo;un produit d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9, les clients sont responsables des frais d&rsquo;exp\u00e9dition de retour.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition et de manutention d&rsquo;origine sont g\u00e9n\u00e9ralement non remboursables, sauf si le retour est caus\u00e9 par une erreur imputable \u00e0 Verily Book ou si la loi applicable l&rsquo;exige autrement.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous recommandons d&rsquo;utiliser une m\u00e9thode d&rsquo;exp\u00e9dition avec suivi lors du retour de marchandises. Verily Book n&rsquo;est pas responsable des colis retourn\u00e9s qui sont perdus avant d&rsquo;\u00eatre re\u00e7us par nous. <\/span><\/p><p><b>7. TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection d&rsquo;un produit retourn\u00e9 \u00e9ligible, nous vous informerons du statut de votre remboursement.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les remboursements approuv\u00e9s seront g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9mis selon le mode de paiement d&rsquo;origine.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le d\u00e9lai n\u00e9cessaire pour qu&rsquo;un remboursement apparaisse sur votre compte peut d\u00e9pendre de votre banque, de l&rsquo;\u00e9metteur de votre carte de cr\u00e9dit, du processeur de paiement ou d&rsquo;une autre institution financi\u00e8re.<\/span><\/p><p><b>8. ANNULATION DE COMMANDES<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les clients peuvent demander l&rsquo;annulation d&rsquo;une commande de produit physique avant qu&rsquo;elle n&rsquo;ait \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e ou exp\u00e9di\u00e9e.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois qu&rsquo;une commande est entr\u00e9e en traitement ou a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, elle devra peut-\u00eatre \u00eatre trait\u00e9e comme un retour en vertu de la pr\u00e9sente Politique.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les commandes num\u00e9riques ne peuvent g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00eatre annul\u00e9es apr\u00e8s que le contenu num\u00e9rique a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 disposition pour consultation ou t\u00e9l\u00e9chargement.<\/span><\/p><p><b>9. FRAUDE ET ABUS<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Verily Book se r\u00e9serve le droit, dans la mesure permise par la loi, de refuser les retours ou les demandes de remboursement raisonnablement d\u00e9termin\u00e9s comme impliquant une fraude, un abus, une manipulation de nos proc\u00e9dures de retour ou une utilisation abusive r\u00e9p\u00e9t\u00e9e de la pr\u00e9sente Politique.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Rien dans cette section ne limite les droits qui ne peuvent l\u00e9galement \u00eatre renonc\u00e9s.<\/span><\/p><p><b>10. DROITS DES CONSOMMATEURS APPLICABLES<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La pr\u00e9sente Politique n&rsquo;\u00e9limine, ne restreint ni ne renonce \u00e0 aucun droit ou recours du consommateur qui ne peut l\u00e9galement \u00eatre exclu en vertu de la loi f\u00e9d\u00e9rale, \u00e9tatique ou autre loi applicable.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque la loi applicable offre une protection du consommateur sup\u00e9rieure \u00e0 celle de la pr\u00e9sente Politique, la loi applicable pr\u00e9vaudra.<\/span><\/p><p><b>11. NOUS CONTACTER<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les questions ou demandes concernant les retours, les remplacements, les annulations ou les remboursements peuvent \u00eatre soumises par l&rsquo;interm\u00e9diaire des coordonn\u00e9es fournies sur VerilyBook.com.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Veuillez inclure votre num\u00e9ro de commande et des informations suffisantes pour que nous puissions identifier la transaction et r\u00e9pondre \u00e0 votre demande.<\/span><\/p><p><b>Verily Book<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br\/><\/span><a href=\"http:\/\/verilybook.com\/fr\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">VerilyBook.com<\/span><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR DE VERILY BOOK Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28 ao\u00fbt 2026 Verily Book s&rsquo;engage \u00e0 fournir des livres, des publications et des ressources connexes de qualit\u00e9 \u00e0 ses lecteurs. 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