{"id":3230,"date":"2026-08-31T13:40:46","date_gmt":"2026-08-31T17:40:46","guid":{"rendered":"https:\/\/verilybook.com\/politica-de-reembolso-e-devolucao\/"},"modified":"2026-09-29T11:21:54","modified_gmt":"2026-09-29T15:21:54","slug":"politica-de-reembolso-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/verilybook.com\/pt-br\/politica-de-reembolso-e-devolucao\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO E DEVOLU\u00c7\u00c3O"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3230\" class=\"elementor elementor-3230 elementor-2279\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e5a83e e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"8e5a83e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25aefd5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"25aefd5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f2760f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8f2760f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO E DEVOLU\u00c7\u00c3O DA VERILY BOOK<\/b><\/p><p><b>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 28 de agosto de 2026<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A Verily Book est\u00e1 comprometida em fornecer livros, publica\u00e7\u00f5es e recursos relacionados de qualidade aos nossos leitores. Queremos que nossos clientes compreendam nossos procedimentos de reembolso, devolu\u00e7\u00e3o e substitui\u00e7\u00e3o antes de efetuar uma compra. <\/span><\/p><p><b>1. LIVROS IMPRESSOS E PRODUTOS F\u00cdSICOS<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio no momento da compra, os clientes podem solicitar a devolu\u00e7\u00e3o de um produto f\u00edsico eleg\u00edvel no prazo de <\/span><b>30 dias ap\u00f3s a entrega<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para se qualificar para devolu\u00e7\u00e3o, o item deve:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estar em sua condi\u00e7\u00e3o original;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estar lacrado, n\u00e3o utilizado, sem marcas e sem danos;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Incluir qualquer embalagem ou material original fornecido com ele; e<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ser acompanhado de comprovante de compra da Verily Book.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Livros ou outros produtos que apresentem sinais de uso, escrita, marca\u00e7\u00e3o com marca-texto, danos causados ap\u00f3s a entrega ou outra altera\u00e7\u00e3o material podem n\u00e3o se qualificar para reembolso.<\/span><\/p><p><b>2. ITENS DANIFICADOS, DEFEITUOSOS OU INCORRETOS<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea receber um item danificado, defeituoso ou diferente do item que encomendou, entre em contato com a Verily Book prontamente ap\u00f3s a entrega.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Forne\u00e7a:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seu nome;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00famero do pedido;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Descri\u00e7\u00e3o do problema; e<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fotografias do item e da embalagem quando razoavelmente solicitado.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s verifica\u00e7\u00e3o, a Verily Book poder\u00e1 fornecer, conforme apropriado, uma substitui\u00e7\u00e3o, reembolso ou outra resolu\u00e7\u00e3o razo\u00e1vel sem custo adicional do produto para o cliente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A Verily Book ser\u00e1 respons\u00e1vel pelas despesas razo\u00e1veis de envio de devolu\u00e7\u00e3o quando uma devolu\u00e7\u00e3o for necess\u00e1ria porque enviamos um item incorreto, defeituoso ou danificado.<\/span><\/p><p><b>3. PRODUTOS DIGITAIS E EBOOKS<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Como os produtos digitais, incluindo eBooks para download e publica\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas, podem ser acessados ou baixados imediatamente ap\u00f3s a compra, <\/span><b>as compras digitais s\u00e3o geralmente finais e n\u00e3o reembols\u00e1veis uma vez que o acesso ou download tenha sido fornecido<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, exceto quando:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O cliente foi cobrado mais de uma vez pela mesma transa\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O cliente recebeu o produto digital errado;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um problema t\u00e9cnico atribu\u00edvel \u00e0 Verily Book impede o acesso ao produto adquirido e n\u00e3o pode ser razoavelmente corrigido; ou<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um reembolso \u00e9 exigido de outra forma pela lei aplic\u00e1vel.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea tiver um problema t\u00e9cnico, entre em contato conosco antes de iniciar uma contesta\u00e7\u00e3o de pagamento para que tenhamos a oportunidade de resolver o problema.<\/span><\/p><p><b>4. COMPRAS DE TERCEIROS<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Livros ou produtos adquiridos por meio de varejistas ou plataformas de terceiros, incluindo Amazon ou outras livrarias, est\u00e3o sujeitos \u00e0s pol\u00edticas de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o do varejista por meio do qual a compra foi feita.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A Verily Book n\u00e3o pode emitir diretamente reembolsos para transa\u00e7\u00f5es processadas inteiramente por um varejista terceiro independente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Os clientes devem entrar em contato com o varejista aplic\u00e1vel em rela\u00e7\u00e3o a tais devolu\u00e7\u00f5es ou reembolsos.<\/span><\/p><p><b>5. ITENS N\u00c3O RETORN\u00c1VEIS<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Salvo exig\u00eancia da lei aplic\u00e1vel, os seguintes itens geralmente n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para devolu\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Produtos digitais baixados ou acessados;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Produtos personalizados, autografados ou feitos sob encomenda;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Itens danificados ap\u00f3s a entrega por uso indevido ou manuseio inadequado;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Produtos devolvidos fora do per\u00edodo de devolu\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Produtos adquiridos de um vendedor terceiro independente; e<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Itens expressamente designados como venda final antes da compra.<\/span><\/li><\/ul><p><b>6. ENVIO DE DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Salvo se a devolu\u00e7\u00e3o resultar de um erro da Verily Book ou de um produto defeituoso ou danificado, os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis pelas despesas de envio de devolu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">As taxas originais de envio e manuseio geralmente n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis, a menos que a devolu\u00e7\u00e3o seja causada por um erro atribu\u00edvel \u00e0 Verily Book ou a lei aplic\u00e1vel exija o contr\u00e1rio.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Recomendamos usar um m\u00e9todo de envio rastre\u00e1vel ao devolver mercadorias. A Verily Book n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por pacotes devolvidos que sejam perdidos antes de serem recebidos por n\u00f3s. <\/span><\/p><p><b>7. PROCESSAMENTO DE REEMBOLSO<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s um produto devolvido eleg\u00edvel ser recebido e inspecionado, notificaremos voc\u00ea sobre o status do seu reembolso.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Os reembolsos aprovados geralmente ser\u00e3o emitidos para o m\u00e9todo de pagamento original.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">O tempo necess\u00e1rio para que um reembolso apare\u00e7a em sua conta pode depender do seu banco, emissor de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, processador de pagamento ou outra institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/span><\/p><p><b>8. CANCELAMENTO DE PEDIDOS<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Os clientes podem solicitar o cancelamento de um pedido de produto f\u00edsico antes que ele tenha sido processado ou enviado.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez que um pedido tenha entrado em processamento ou tenha sido enviado, pode ser necess\u00e1rio trat\u00e1-lo como uma devolu\u00e7\u00e3o de acordo com esta Pol\u00edtica.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Os pedidos digitais geralmente n\u00e3o podem ser cancelados ap\u00f3s o conte\u00fado digital ter sido disponibilizado para acesso ou download.<\/span><\/p><p><b>9. FRAUDE E ABUSO<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A Verily Book reserva-se o direito, na medida permitida por lei, de recusar devolu\u00e7\u00f5es ou solicita\u00e7\u00f5es de reembolso razoavelmente determinadas como envolvendo fraude, abuso, manipula\u00e7\u00e3o de nossos procedimentos de devolu\u00e7\u00e3o ou uso indevido repetido desta Pol\u00edtica.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Nada nesta se\u00e7\u00e3o limita direitos que n\u00e3o podem ser legalmente renunciados.<\/span><\/p><p><b>10. DIREITOS DO CONSUMIDOR APLIC\u00c1VEIS<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta Pol\u00edtica n\u00e3o elimina, restringe ou renuncia a qualquer direito ou recurso do consumidor que n\u00e3o possa ser legalmente exclu\u00eddo sob a lei federal, estadual ou outra lei aplic\u00e1vel.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando a lei aplic\u00e1vel fornecer maior prote\u00e7\u00e3o ao consumidor do que esta Pol\u00edtica, a lei aplic\u00e1vel prevalecer\u00e1.<\/span><\/p><p><b>11. ENTRE EM CONTATO CONOSCO<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Perguntas ou solicita\u00e7\u00f5es relativas a devolu\u00e7\u00f5es, substitui\u00e7\u00f5es, cancelamentos ou reembolsos podem ser enviadas por meio das informa\u00e7\u00f5es de contato fornecidas em VerilyBook.com.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Inclua seu n\u00famero de pedido e informa\u00e7\u00f5es suficientes para que possamos identificar a transa\u00e7\u00e3o e responder \u00e0 sua solicita\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><p><b>Verily Book<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br\/><\/span><a href=\"http:\/\/verilybook.com\/pt-br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">VerilyBook.com<\/span><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO E DEVOLU\u00c7\u00c3O DA VERILY BOOK \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 28 de agosto de 2026 A Verily Book est\u00e1 comprometida em fornecer livros, publica\u00e7\u00f5es e recursos relacionados de qualidade aos nossos leitores. 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