VERILY BOOK WIDERRUFS- & RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 28. August 2026

Verily Book ist bestrebt, unseren Lesern qualitativ hochwertige Bücher, Publikationen und verwandte Ressourcen zur Verfügung zu stellen. Wir möchten, dass unsere Kunden unsere Rückerstattungs-, Rückgabe- und Umtauschverfahren verstehen, bevor sie einen Kauf tätigen.

1. GEDRUCKTE BÜCHER UND PHYSISCHE PRODUKTE

Sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nicht anders angegeben, können Kunden eine Rückgabe eines berechtigten physischen Produkts innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragen.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss der Artikel:

• Sich im Originalzustand befinden;
• Ungeöffnet, unbenutzt, unbeschriftet und unbeschädigt sein;
• Alle Originalverpackungen oder mitgelieferten Materialien enthalten; und
• Von einem Kaufbeleg von Verily Book begleitet sein.

Bücher oder andere Produkte, die Gebrauchsspuren, Beschriftungen, Markierungen oder nach der Lieferung entstandene Schäden oder sonstige wesentliche Veränderungen aufweisen, kommen möglicherweise nicht für eine Rückerstattung infrage.

2. BESCHÄDIGTE, DEFEKTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder defekt ist oder von dem von Ihnen bestellten Artikel abweicht, kontaktieren Sie Verily Book bitte umgehend nach der Lieferung.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihren Namen;
• Bestellnummer;
• Beschreibung des Problems; und
• Fotografien des Artikels und der Verpackung, sofern dies angemessenerweise angefordert wird.

Nach der Überprüfung kann Verily Book, je nach Angemessenheit, einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung ohne zusätzliche Produktkosten für den Kunden anbieten.

Verily Book übernimmt die angemessenen Rücksendekosten, wenn eine Rücksendung erforderlich ist, weil wir einen falschen, defekten oder beschädigten Artikel gesendet haben.

3. DIGITALE PRODUKTE UND E-BOOKS

Da auf digitale Produkte, einschließlich herunterladbarer E-Books und elektronischer Publikationen, sofort nach dem Kauf zugegriffen oder diese heruntergeladen werden können, sind digitale Käufe in der Regel endgültig und nicht erstattungsfähig, sobald der Zugriff oder Download ermöglicht wurde, außer wenn:

• Dem Kunden derselbe Vorgang mehr als einmal in Rechnung gestellt wurde;
• Der Kunde das falsche digitale Produkt erhalten hat;
• Ein Verily Book zuzurechnendes technisches Problem den Zugriff auf das gekaufte Produkt verhindert und nicht angemessen behoben werden kann; oder
• Eine Rückerstattung anderweitig durch geltendes Recht vorgeschrieben ist.

Wenn Sie ein technisches Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie einen Zahlungsstreit einleiten, damit wir die Gelegenheit haben, das Problem zu lösen.

4. KÄUFE ÜBER DRITTANBIETER

Bücher oder Produkte, die über Einzelhändler oder Plattformen von Drittanbietern, einschließlich Amazon oder anderen Buchhändlern, erworben wurden, unterliegen den Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen des Einzelhändlers, über den der Kauf getätigt wurde.

Verily Book kann keine Rückerstattungen für Transaktionen ausstellen, die vollständig von einem unabhängigen Drittanbieter abgewickelt wurden.

Kunden sollten sich bezüglich solcher Rückgaben oder Rückerstattungen an den jeweiligen Einzelhändler wenden.

5. VOM UMTAUSCH AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL

Sofern nicht durch geltendes Recht vorgeschrieben, sind die folgenden Artikel in der Regel nicht zur Rückgabe berechtigt:

• Heruntergeladene oder aufgerufene digitale Produkte;
• Personalisierte, signierte oder maßgeschneiderte Produkte;
• Artikel, die nach der Lieferung durch Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden;
• Produkte, die außerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgegeben werden;
• Produkte, die von einem unabhängigen Drittanbieter gekauft wurden; und
• Artikel, die vor dem Kauf ausdrücklich als Endverkauf („Final Sale“) gekennzeichnet wurden.

6. RÜCKSENDEKOSTEN

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler von Verily Book oder ein defektes oder beschädigtes Produkt zurückzuführen ist, tragen die Kunden die Kosten für die Rücksendung.

Ursprüngliche Versand- und Bearbeitungsgebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung wurde durch einen Verily Book zuzurechnenden Fehler verursacht oder das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.

Wir empfehlen, für die Rücksendung von Waren eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden. Verily Book ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die verloren gehen, bevor sie bei uns eingehen.

7. BEARBEITUNG DER RÜCKERSTATTUNG

Nachdem ein berechtigtes zurückgegebenes Produkt eingegangen ist und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Zeit, die benötigt wird, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenaussteller, Ihrem Zahlungsabwickler oder einem anderen Finanzinstitut abhängen.

8. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Kunden können die Stornierung einer Bestellung für physische Produkte beantragen, bevor diese bearbeitet oder versandt wurde.

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess gelangt ist oder versandt wurde, muss sie möglicherweise als Rückgabe gemäß dieser Richtlinie behandelt werden.

Digitale Bestellungen können in der Regel nicht storniert werden, nachdem der digitale Inhalt zum Zugriff oder Download bereitgestellt wurde.

9. BETRUG UND MISSBRAUCH

Verily Book behält sich das Recht vor, soweit gesetzlich zulässig, Rückgaben oder Rückerstattungsanträge abzulehnen, bei denen nach vernünftigem Ermessen Betrug, Missbrauch, Manipulation unserer Rückgabeverfahren oder wiederholter Missbrauch dieser Richtlinie vorliegt.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt Rechte ein, auf die gesetzlich nicht verzichtet werden kann.

10. GELTENDE VERBRAUCHERRECHTE

Diese Richtlinie hebt keine Verbraucherrechte oder Rechtsbehelfe auf, schränkt diese nicht ein und verzichtet nicht auf diese, sofern sie nach geltendem Bundes-, Landes- oder sonstigem Recht nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.

Wo das geltende Recht einen umfassenderen Verbraucherschutz bietet als diese Richtlinie, ist das geltende Recht maßgebend.

11. KONTAKTIEREN SIE UNS

Fragen oder Anfragen zu Rückgaben, Ersatz, Stornierungen oder Rückerstattungen können über die auf VerilyBook.com bereitgestellten Kontaktinformationen eingereicht werden.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und ausreichende Informationen an, damit wir die Transaktion identifizieren und auf Ihre Anfrage antworten können.

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