POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE VERILY BOOK
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Verily Book se compromete a proporcionar libros, publicaciones y recursos relacionados de calidad a nuestros lectores. Deseamos que nuestros clientes comprendan nuestros procedimientos de reembolso, devolución y sustitución antes de realizar una compra.
1. LIBROS IMPRESOS Y PRODUCTOS FÍSICOS
A menos que se indique lo contrario en el momento de la compra, los clientes pueden solicitar la devolución de un producto físico apto en un plazo de 30 días a partir de la entrega.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe:
- Estar en su estado original;
- Estar sin abrir, sin usar, sin marcas y sin daños;
- Incluir cualquier embalaje o material original suministrado con él; y
- Ir acompañado del comprobante de compra de Verily Book.
Los libros u otros productos que muestren signos de uso, escritura, subrayado y daños causados tras la entrega, u otra alteración material, pueden no ser aptos para un reembolso.
2. ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o diferente al que solicitó, póngase en contacto con Verily Book inmediatamente después de la entrega.
Por favor, proporcione:
- Su nombre;
- Número de pedido;
- Descripción del problema; y
- Fotografías del artículo y del embalaje cuando se soliciten de forma razonable.
Tras la verificación, Verily Book podrá proporcionar, según corresponda, una sustitución, un reembolso u otra resolución razonable sin coste adicional del producto para el cliente.
Verily Book se hará cargo de los gastos razonables de envío de la devolución cuando esta sea necesaria porque hayamos enviado un artículo incorrecto, defectuoso o dañado.
3. PRODUCTOS DIGITALES Y LIBROS ELECTRÓNICOS
Debido a que los productos digitales, incluidos los libros electrónicos descargables y las publicaciones electrónicas, pueden ser consultados o descargados inmediatamente después de la compra, las compras digitales son generalmente definitivas y no reembolsables una vez que se ha facilitado el acceso o la descarga, excepto cuando:
- Se haya cobrado al cliente más de una vez por la misma transacción;
- El cliente haya recibido el producto digital equivocado;
- Un problema técnico atribuible a Verily Book impida el acceso al producto adquirido y no pueda corregirse razonablemente; o
- La legislación aplicable exija lo contrario.
Si experimenta un problema técnico, póngase en contacto con nosotros antes de iniciar una disputa de pago para que tengamos la oportunidad de resolver el problema.
4. COMPRAS A TERCEROS
Los libros o productos adquiridos a través de minoristas o plataformas de terceros, incluidos Amazon u otros libreros, están sujetos a las políticas de reembolso y devolución del minorista a través del cual se realizó la compra.
Verily Book no puede emitir reembolsos directamente por transacciones procesadas íntegramente por un minorista externo independiente.
Los clientes deben ponerse en contacto con el minorista correspondiente en relación con dichas devoluciones o reembolsos.
5. ARTÍCULOS NO DEVOLVIBLES
A menos que lo exija la legislación aplicable, por lo general no se pueden devolver los siguientes artículos:
- Productos digitales descargados o a los que se haya accedido;
- Productos personalizados, autografiados o fabricados por encargo;
- Artículos dañados tras la entrega por mal uso o manipulación inadecuada;
- Productos devueltos fuera del periodo de devolución aplicable;
- Productos adquiridos a un vendedor externo independiente; y
- Artículos designados expresamente como venta final antes de la compra.
6. ENVÍO DE DEVOLUCIONES
A menos que la devolución sea consecuencia de un error de Verily Book o de un producto defectuoso o dañado, los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
Los gastos originales de envío y manipulación no suelen ser reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error atribuible a Verily Book o que la legislación aplicable exija lo contrario.
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento al devolver la mercancía. Verily Book no se hace responsable de los paquetes devueltos que se pierdan antes de ser recibidos por nosotros.
7. PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado un producto devuelto apto, le notificaremos el estado de su reembolso.
Los reembolsos aprobados se emitirán generalmente al método de pago original.
El tiempo necesario para que un reembolso aparezca en su cuenta puede depender de su banco, emisor de la tarjeta de crédito, procesador de pagos u otra institución financiera.
8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido de producto físico antes de que haya sido procesado o enviado.
Una vez que un pedido ha entrado en fase de preparación o se ha enviado, es posible que deba gestionarse como una devolución en virtud de esta Política.
Por lo general, los pedidos digitales no pueden cancelarse una vez que el contenido digital se ha puesto a disposición para su acceso o descarga.
9. FRAUDE Y ABUSO
Verily Book se reserva el derecho, en la medida en que lo permita la ley, a rechazar devoluciones o solicitudes de reembolso que se determine razonablemente que implican fraude, abuso, manipulación de nuestros procedimientos de devolución o uso indebido reiterado de esta Política.
Nada en esta sección limita los derechos que no pueden ser renunciados legalmente.
10. DERECHOS DEL CONSUMIDOR APLICABLES
Esta Política no elimina, restringe ni renuncia a ningún derecho o recurso del consumidor que no pueda excluirse legalmente en virtud de la legislación federal, estatal u otra ley aplicable.
Cuando la legislación aplicable proporcione una mayor protección al consumidor que esta Política, prevalecerá dicha legislación.
11. CONTACTO
Las preguntas o solicitudes relativas a devoluciones, sustituciones, cancelaciones o reembolsos pueden enviarse a través de la información de contacto facilitada en VerilyBook.com.
Por favor, incluya su número de pedido e información suficiente para que podamos identificar la transacción y responder a su solicitud.
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