ویریلی بک (Verily Book) کی رقم کی واپسی اور واپسی کی پالیسی
آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: 28 اگست 2026
ویریلی بک اپنے قارئین کو معیاری کتب، مطبوعات اور متعلقہ وسائل فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے۔ ہم چاہتے ہیں کہ ہمارے صارفین خریداری کرنے سے پہلے ہماری رقم کی واپسی، واپسی اور تبدیلی کے طریقہ کار کو سمجھ لیں۔
1. مطبوعہ کتب اور مادی مصنوعات
جب تک خریداری کے وقت بصورتِ دیگر بیان نہ کیا گیا ہو، صارفین ڈیلیوری کے 30 دنوں کے اندر اہل مادی مصنوعات کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
واپسی کا اہل ہونے کے لیے، شے کا درج ذیل ہونا ضروری ہے:
- اپنی اصل حالت میں ہو؛
- غیر کھلی، غیر استعمال شدہ، بے داغ اور غیر نقصان شدہ ہو؛
- اس کے ساتھ فراہم کردہ کوئی بھی اصل پیکیجنگ یا مواد شامل ہو؛ اور
- ویریلی بک سے خریداری کا ثبوت ساتھ ہو۔
وہ کتب یا دیگر مصنوعات جن پر استعمال، تحریر، ہائی لائٹنگ کے نشانات ہوں، یا ڈیلیوری کے بعد ہونے والے نقصان، یا دیگر مادی تبدیلی کی صورت میں وہ رقم کی واپسی کی اہل نہیں ہو سکتیں۔
2. خراب، ناقص یا غلط اشیاء
اگر آپ کو ایسی شے موصول ہوتی ہے جو خراب، ناقص ہے، یا آپ کی آرڈر کردہ شے سے مختلف ہے، تو براہ کرم ڈیلیوری کے فوراً بعد ویریلی بک سے رابطہ کریں۔
براہ کرم فراہم کریں:
- آپ کا نام؛
- آرڈر نمبر؛
- مسئلے کی تفصیل؛ اور
- مناسب طور پر طلب کیے جانے پر شے اور پیکیجنگ کی تصاویر۔
تصدیق کے بعد، ویریلی بک صارف کو بغیر کسی اضافی لاگت کے، مناسبت کے مطابق متبادل، رقم کی واپسی، یا دیگر معقول حل فراہم کر سکتی ہے۔
جب ہماری طرف سے غلط، ناقص یا خراب شے بھیجے جانے کی وجہ سے واپسی ضروری ہو، تو ویریلی بک واپسی کے معقول اخراجات کی ذمہ دار ہوگی۔
3. ڈیجیٹل مصنوعات اور ای بکس
چونکہ ڈاؤن لوڈ کے قابل ای بکس اور الیکٹرانک مطبوعات سمیت ڈیجیٹل مصنوعات تک خریداری کے فوراً بعد رسائی حاصل کی جا سکتی ہے یا انہیں ڈاؤن لوڈ کیا جا سکتا ہے، اس لیے رسائی یا ڈاؤن لوڈ فراہم کیے جانے کے بعد ڈیجیٹل خریداریاں عام طور پر حتمی اور ناقابل واپسی ہوتی ہیں، سوائے ان صورتوں کے جہاں:
- صارف سے ایک ہی لین دین کے لیے ایک سے زیادہ بار رقم وصول کی گئی ہو؛
- صارف کو غلط ڈیجیٹل پروڈکٹ موصول ہوئی ہو؛
- ویریلی بک کی طرف سے کسی تکنیکی خرابی کی وجہ سے خریدی گئی پروڈکٹ تک رسائی ممکن نہ ہو اور اسے معقول حد تک درست نہ کیا جا سکے؛ یا
- قابل اطلاق قانون کے تحت رقم کی واپسی بصورتِ دیگر لازمی ہو۔
اگر آپ کو کسی تکنیکی مسئلے کا سامنا ہے، تو براہ کرم ادائیگی کے تنازعے کا آغاز کرنے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہمیں اس مسئلے کو حل کرنے کا موقع مل سکے۔
4. تھرڈ پارٹی خریداریاں
ایمیزون یا دیگر کتب فروشوں سمیت تھرڈ پارٹی ریٹیلرز یا پلیٹ فارمز کے ذریعے خریدی گئی کتب یا مصنوعات اس ریٹیلر کی رقم کی واپسی اور واپسی کی پالیسیوں کے تابع ہیں جس کے ذریعے خریداری کی گئی تھی۔
ویریلی بک آزاد تھرڈ پارٹی ریٹیلر کے ذریعے مکمل کیے گئے لین دین کے لیے براہ راست رقم واپس نہیں کر سکتی۔
صارفین کو ایسی واپسی یا رقم کی واپسی کے سلسلے میں متعلقہ ریٹیلر سے رابطہ کرنا چاہیے۔
5. ناقابل واپسی اشیاء
جب تک قابل اطلاق قانون کے تحت ضروری نہ ہو، درج ذیل اشیاء عام طور پر واپسی کے لیے اہل نہیں ہیں:
- ڈاؤن لوڈ کردہ یا رسائی حاصل کردہ ڈیجیٹل مصنوعات؛
- ذاتی نوعیت کی، دستخط شدہ، یا حسب ضرورت تیار کردہ مصنوعات؛
- غلط استعمال یا نامناسب ہینڈلنگ کی وجہ سے ڈیلیوری کے بعد خراب ہونے والی اشیاء؛
- واپسی کی مقررہ مدت کے بعد واپس کی جانے والی مصنوعات؛
- کسی آزاد تھرڈ پارٹی سیلر سے خریدی گئی مصنوعات؛ اور
- خریداری سے پہلے واضح طور پر ‘فائنل سیل’ قرار دی گئی اشیاء۔
6. واپسی کے لیے شپنگ
جب تک واپسی ویریلی بک کی غلطی یا ناقص یا خراب پروڈکٹ کا نتیجہ نہ ہو، واپسی کے شپنگ اخراجات کے ذمہ دار صارفین ہوں گے۔
اصل شپنگ اور ہینڈلنگ چارجز عام طور پر ناقابل واپسی ہوتے ہیں جب تک کہ واپسی ویریلی بک کی غلطی کی وجہ سے نہ ہو یا قابل اطلاق قانون بصورتِ دیگر تقاضا نہ کرے۔
ہم سامان واپس کرتے وقت ٹریک ایبل شپنگ طریقہ استعمال کرنے کی سفارش کرتے ہیں۔ ویریلی بک ان واپس کیے گئے پیکجوں کی ذمہ دار نہیں ہے جو ہمیں موصول ہونے سے پہلے گم ہو جائیں۔
7. رقم کی واپسی کا طریقہ کار
اہل واپس کردہ پروڈکٹ موصول ہونے اور اس کے معائنے کے بعد، ہم آپ کو آپ کی رقم کی واپسی کی صورتحال کے بارے میں مطلع کریں گے۔
منظور شدہ رقم کی واپسی عام طور پر ادائیگی کے اصل طریقے پر جاری کی جائے گی۔
آپ کے اکاؤنٹ میں رقم کی واپسی ظاہر ہونے کے لیے درکار وقت کا انحصار آپ کے بینک، کریڈٹ کارڈ جاری کنندہ، پیمنٹ پروسیسر، یا دیگر مالیاتی ادارے پر ہو سکتا ہے۔
8. آرڈرز کی منسوخی
صارفین مادی مصنوعات کے آرڈر کی پروسیسنگ یا شپنگ سے پہلے اس کی منسوخی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
ایک بار جب آرڈر تکمیل کے مراحل (fulfillment) میں داخل ہو جائے یا بھیج دیا جائے، تو اسے اس پالیسی کے تحت واپسی کے طور پر نمٹانے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
ڈیجیٹل مواد تک رسائی یا ڈاؤن لوڈ کے لیے دستیاب ہونے کے بعد عام طور پر ڈیجیٹل آرڈرز منسوخ نہیں کیے جا سکتے۔
9. دھوکہ دہی اور غلط استعمال
ویریلی بک قانون کی طرف سے اجازت دی گئی حد تک، ایسی واپسی یا رقم کی واپسی کی درخواستوں کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے جن کے بارے میں معقول حد تک یہ تعین ہو کہ ان میں دھوکہ دہی، بدسلوکی، ہمارے واپسی کے طریقہ کار میں ہیرا پھیری، یا اس پالیسی کا بار بار غلط استعمال شامل ہے۔
اس حصے میں کوئی بھی چیز ان حقوق کو محدود نہیں کرتی جن سے قانونی طور پر دستبردار نہیں ہوا جا سکتا۔
10. قابل اطلاق صارفین کے حقوق
یہ پالیسی کسی بھی ایسے صارف کے حق یا تلافی کو ختم، محدود یا اس سے دستبردار نہیں کرتی جسے قابل اطلاق وفاقی، ریاستی یا دیگر قانون کے تحت قانونی طور پر خارج نہیں کیا جا سکتا۔
جہاں قابل اطلاق قانون اس پالیسی کے مقابلے میں زیادہ صارف تحفظ فراہم کرتا ہے، وہاں قابل اطلاق قانون غالب ہوگا۔
11. ہم سے رابطہ کریں
واپسی، تبدیلی، منسوخی، یا رقم کی واپسی سے متعلق سوالات یا درخواستیں VerilyBook.com پر فراہم کردہ رابطے کی معلومات کے ذریعے جمع کرائی جا سکتی ہیں۔
براہ کرم اپنا آرڈر نمبر اور کافی معلومات شامل کریں تاکہ ہم لین دین کی شناخت کر سکیں اور آپ کی درخواست کا جواب دے سکیں۔
ویریلی بک
VerilyBook.com