מדיניות החזרות והחזרי כספים של Verily Book
עדכון אחרון: 28 באוגוסט 2026
Verily Book מחויבת לספק ספרים איכוtiים, פרסומים ומשאבים קשורים לקוראים שלנו. אנו רוצים שהלקוחות שלנו יבינו את נוהלי ההחזר, ההחזרה וההחלפה שלנו לפני ביצוע רכישה.
1. ספרים מודפסים ומוצרים פיזיים
אלא אם צוין אחרת בעת הרכישה, לקוחות רשאים לבקש החזרה של מוצר פיזי כשיר תוך 30 יום ממועד המסירה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב:
- להיות במצבו המקורי;
- להיות סגור, לא בשימוש, ללא סימונים וללא נזק;
- לכלול כל אריזה מקורית או חומרים שסופקו איתו; ו
- להיות מלווה בהוכחת רכישה מ-Verily Book.
ספרים או מוצרים אחרים המציגים סימני שימוש, כתיבה, הדגשה ונזק שנגרם לאחר המסירה, או שינוי מהותי אחר עשויים שלא להיות זכאים להחזר כספי.
2. פריטים פגומים, לקויים או שגויים
אם קיבלת פריט פגום, לקוי או שונה מהפריט שהזמנת, אנא צור קשר עם Verily Book מיד לאחר המסירה.
אנא ספק:
- את שמך;
- מספר הזמנה;
- תיאור הבעיה; ו
- תמונות של הפריט והאריזה כאשר מתבקש באופן סביר.
לאחר אימות, Verily Book עשויה לספק, לפי העניין, החלפה, החזר כספי או פתרון סביר אחר ללא עלות מוצר נוספת ללקוח.
Verily Book תהיה אחראית להוצאות משלוח החזרה סבירות כאשר נדרשת החזרה מכיוון ששלחנו פריט שגוי, לקוי או פגום.
3. מוצרים דיגיטליים וספרים אלקטרוניים
מכיוון שניתן לגשת למוצרים דיגיטליים, כולל ספרים אלקטרוניים להורדה ופרסומים אלקטרוניים, או להוריד אותם מיד לאחר הרכישה, רכישות דיגיטליות הן בדרך כלל סופיות ואינן ניתנות להחזר כספי לאחר שסופקה גישה או הורדה, למעט כאשר:
- הלקוח חויב יותר מפעם אחת עבור אותה עסקה;
- הלקוח קיבל מוצר דיגיטלי שגוי;
- בעיה טכנית המיוחסת ל-Verily Book מונעת גישה למוצר שנרכש ולא ניתן לתקן אותה באופן סביר; או
- החזר כספי נדרש אחרת על פי החוק החל.
אם אתה נתקל בבעיה טכנית, אנא צור איתנו קשר לפני יזום מחלוקת תשלום כדי שתהיה לנו הזדמנות לפתור את הבעיה.
4. רכישות מצד שלישי
ספרים או מוצרים שנרכשו דרך קמעונאים או פלטפורמות של צד שלישי, כולל Amazon או חנויות ספרים אחרות, כפופים למדיניות ההחזרות וההחזרי כספים של הקמעונאי שדרכו בוצעה הרכישה.
Verily Book אינה יכולה להנפיק החזרי כספים ישירות עבור עסקאות שעובדו במלואן על ידי קמעונאי צד שלישי עצמאי.
לקוחות צריכים ליצור קשר עם הקמעונאי הרלוונטי בנוגע להחזרות או החזרי כספים כאלה.
5. פריטים שאינם ניתנים להחזרה
אלא אם נדרש על פי החוק החל, הפריטים הבאים בדרך כלל אינם זכאים להחזרה:
- מוצרים דיגיטליים שהורדו או שניגשו אליהם;
- מוצרים מותאמים אישית, חתומים או מותאמים במיוחד;
- פריטים שניזוקו לאחר המסירה עקב שימוש לרעה או טיפול לא נכון;
- מוצרים שהוחזרו מחוץ לתקופת ההחזרה החלה;
- מוצרים שנרכשו ממוכר צד שלישי עצמאי; ו
- פריטים שסומנו במפורש כמכירה סופית לפני הרכישה.
6. משלוח החזרה
אלא אם ההחזרה נובעת משגיאה של Verily Book או ממוצר לקוי או פגום, הלקוחות אחראים להוצאות משלוח ההחזרה.
דמי משלוח וטיפול מקוריים בדרך כלל אינם ניתנים להחזר כספי אלא אם ההחזרה נגרמה על ידי שגיאה המיוחסת ל-Verily Book או שהחוק החל מחייב אחרת.
אנו ממליצים להשתמש בשיטת משלוח הניתנת למעקב בעת החזרת סחורה. Verily Book אינה אחראית לחבילות מוחזרות שאבדו לפני שהתקבלו אצלנו.
7. עיבוד החזר כספי
לאחר שמוצר מוחזר כשיר יתקבל ויבדק, נודיע לך לגבי מצב ההחזר הכספי שלך.
החזרי כספים מאושרים יונפקו בדרך כלל לאמצעי התשלום המקורי.
הזמן הנדרש להחזר כספי להופיע בחשבונך עשוי להיות תלוי בבנק שלך, מנפיק כרטיס האשראי, מעבד התשלומים או מוסד פיננסי אחר.
8. ביטול הזמנות
לקוחות רשאים לבקש ביטול הזמנת מוצר פיזי לפני שעובדה או נשלחה.
לאחר שהזמנה נכנסה לטיפול או נשלחה, ייתכן שיהיה צורך לטפל בה כהחזרה על פי מדיניות זו.
הזמנות דיגיטליות בדרך כלל לא ניתנות לביטול לאחר שהתוכן הדיגיטלי הועמד לגישה או להורדה.
9. הונאה ושימוש לרעה
Verily Book שומרת לעצמה את הזכות, במידה המותרת על פי החוק, לסרב להחזרות או לבקשות החזר כספי שנקבעו באופן סביר כמערבות הונאה, שימוש לרעה, מניפולציה של נוהלי ההחזרה שלנו או שימוש לרעה חוזר במדיניות זו.
שום דבר בסעיף זה אינו מגביל זכויות שלא ניתן לוותר עליהן כדין.
10. זכויות צרכן חלות
מדיניות זו אינה מבטלת, מגבילה או מוותרת על כל זכות צרכן או סעד שלא ניתן לשלול כדין על פי חוק פדרלי, מדינתי או חוק אחר החל.
כאשר החוק החל מספק הגנת צרכן גדולה יותר ממדיניות זו, החוק החל יקבע.
11. צור קשר
שאלות או בקשות הנוגעות להחזרות, החלפות, ביטולים או החזרי כספים ניתן להגיש דרך פרטי הקשר המסופקים ב-VerilyBook.com.
אנא כלול את מספר ההזמנה שלך ומידע מספיק כדי שנוכל לזהות את העסקה ולהגיב לבקשתך.
Verily Book
VerilyBook.com