VERILY BOOK रिफंड और रिटर्न नीति
अंतिम अद्यतन: 28 अगस्त, 2026
Verily Book अपने पाठकों को गुणवत्तापूर्ण पुस्तकें, प्रकाशन और संबंधित संसाधन प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम चाहते हैं कि हमारे ग्राहक खरीदारी करने से पहले हमारी रिफंड, रिटर्न और प्रतिस्थापन प्रक्रियाओं को समझें।
1. मुद्रित पुस्तकें और भौतिक उत्पाद
जब तक खरीदारी के समय अन्यथा न कहा गया हो, ग्राहक डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर किसी पात्र भौतिक उत्पाद की वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
वापसी के लिए योग्य होने के लिए, वस्तु को अवश्य:
- अपनी मूल स्थिति में होना चाहिए;
- बिना खोली गई, अप्रयुक्त, बिना चिह्नित और क्षतिग्रस्त नहीं होनी चाहिए;
- इसके साथ आपूर्ति की गई किसी भी मूल पैकेजिंग या सामग्री को शामिल करना चाहिए; और
- Verily Book से खरीद के प्रमाण के साथ होना चाहिए।
पुस्तकें या अन्य उत्पाद जो उपयोग, लेखन, हाइलाइटिंग, और डिलीवरी के बाद हुई क्षति, या अन्य भौतिक परिवर्तन के संकेत दिखाते हैं, वे रिफंड के लिए योग्य नहीं हो सकते हैं।
2. क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत वस्तुएं
यदि आपको कोई ऐसी वस्तु प्राप्त होती है जो क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण है, या आपके द्वारा ऑर्डर की गई वस्तु से भिन्न है, तो कृपया डिलीवरी के तुरंत बाद Verily Book से संपर्क करें।
कृपया प्रदान करें:
- आपका नाम;
- ऑर्डर नंबर;
- समस्या का विवरण; और
- जब उचित रूप से अनुरोध किया जाए तो वस्तु और पैकेजिंग की तस्वीरें।
सत्यापन के बाद, Verily Book ग्राहक को बिना किसी अतिरिक्त उत्पाद लागत के, उपयुक्त रूप से, प्रतिस्थापन, रिफंड, या अन्य उचित समाधान प्रदान कर सकता है।
Verily Book उचित रिटर्न शिपिंग खर्चों के लिए जिम्मेदार होगा जब हमने गलत, दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त वस्तु भेजी हो और रिटर्न आवश्यक हो।
3. डिजिटल उत्पाद और ईबुक्स
क्योंकि डिजिटल उत्पादों, जिनमें डाउनलोड करने योग्य ईबुक्स और इलेक्ट्रॉनिक प्रकाशन शामिल हैं, को खरीदारी के तुरंत बाद एक्सेस या डाउनलोड किया जा सकता है, डिजिटल खरीदारी सामान्यतः अंतिम और गैर-वापसी योग्य होती है एक बार एक्सेस या डाउनलोड प्रदान किए जाने के बाद, सिवाय जहां:
- ग्राहक से एक ही लेनदेन के लिए एक से अधिक बार शुल्क लिया गया हो;
- ग्राहक को गलत डिजिटल उत्पाद प्राप्त हुआ हो;
- Verily Book के कारण कोई तकनीकी समस्या खरीदे गए उत्पाद तक पहुंच को रोकती है और उचित रूप से ठीक नहीं की जा सकती; या
- लागू कानून द्वारा रिफंड अन्यथा आवश्यक हो।
यदि आप किसी तकनीकी समस्या का अनुभव करते हैं, तो कृपया भुगतान विवाद शुरू करने से पहले हमसे संपर्क करें ताकि हमें समस्या को हल करने का अवसर मिल सके।
4. तृतीय-पक्ष खरीदारी
तृतीय-पक्ष खुदरा विक्रेताओं या प्लेटफार्मों, जिनमें Amazon या अन्य पुस्तक विक्रेता शामिल हैं, के माध्यम से खरीदी गई पुस्तकें या उत्पाद उस खुदरा विक्रेता की रिफंड और रिटर्न नीतियों के अधीन हैं जिसके माध्यम से खरीदारी की गई थी।
Verily Book किसी स्वतंत्र तृतीय-पक्ष खुदरा विक्रेता द्वारा पूरी तरह से संसाधित लेनदेन के लिए सीधे रिफंड जारी नहीं कर सकता है।
ग्राहकों को ऐसे रिटर्न या रिफंड के संबंध में लागू खुदरा विक्रेता से संपर्क करना चाहिए।
5. गैर-वापसी योग्य वस्तुएं
जब तक लागू कानून द्वारा आवश्यक न हो, निम्नलिखित सामान्यतः वापसी के लिए पात्र नहीं हैं:
- डाउनलोड किए गए या एक्सेस किए गए डिजिटल उत्पाद;
- व्यक्तिगत, हस्ताक्षरित, या कस्टम-निर्मित उत्पाद;
- डिलीवरी के बाद दुरुपयोग या अनुचित संचालन के कारण क्षतिग्रस्त वस्तुएं;
- लागू वापसी अवधि के बाहर लौटाए गए उत्पाद;
- किसी स्वतंत्र तृतीय-पक्ष विक्रेता से खरीदे गए उत्पाद; और
- खरीदारी से पहले स्पष्ट रूप से अंतिम बिक्री के रूप में नामित वस्तुएं।
6. रिटर्न शिपिंग
जब तक रिटर्न Verily Book की त्रुटि या किसी दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त उत्पाद के कारण न हो, ग्राहक रिटर्न शिपिंग खर्चों के लिए जिम्मेदार हैं।
मूल शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क सामान्यतः गैर-वापसी योग्य हैं जब तक कि रिटर्न Verily Book के कारण हुई त्रुटि के कारण न हो या लागू कानून अन्यथा आवश्यक न करे।
हम माल वापस करते समय ट्रैक करने योग्य शिपिंग विधि का उपयोग करने की सिफारिश करते हैं। Verily Book उन लौटाए गए पैकेजों के लिए जिम्मेदार नहीं है जो हमारे द्वारा प्राप्त होने से पहले खो जाते हैं।
7. रिफंड प्रसंस्करण
किसी पात्र लौटाए गए उत्पाद के प्राप्त और निरीक्षण के बाद, हम आपके रिफंड की स्थिति के संबंध में आपको सूचित करेंगे।
स्वीकृत रिफंड सामान्यतः मूल भुगतान विधि को जारी किए जाएंगे।
आपके खाते में रिफंड दिखाई देने के लिए आवश्यक समय आपके बैंक, क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता, भुगतान प्रोसेसर, या अन्य वित्तीय संस्थान पर निर्भर हो सकता है।
8. ऑर्डर का रद्दीकरण
ग्राहक किसी भौतिक-उत्पाद ऑर्डर के संसाधित या भेजे जाने से पहले उसके रद्दीकरण का अनुरोध कर सकते हैं।
एक बार जब कोई ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया में प्रवेश कर जाता है या भेज दिया जाता है, तो इसे इस नीति के तहत रिटर्न के रूप में संभालने की आवश्यकता हो सकती है।
डिजिटल ऑर्डर सामान्यतः रद्द नहीं किए जा सकते हैं जब डिजिटल सामग्री एक्सेस या डाउनलोड के लिए उपलब्ध करा दी गई हो।
9. धोखाधड़ी और दुरुपयोग
Verily Book, कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, रिटर्न या रिफंड अनुरोधों को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जो उचित रूप से धोखाधड़ी, दुरुपयोग, हमारी रिटर्न प्रक्रियाओं के हेरफेर, या इस नीति के बार-बार दुरुपयोग से संबंधित निर्धारित किए जाते हैं।
इस खंड में कुछ भी उन अधिकारों को सीमित नहीं करता है जिन्हें कानूनी रूप से माफ नहीं किया जा सकता है।
10. लागू उपभोक्ता अधिकार
यह नीति किसी भी उपभोक्ता अधिकार या उपाय को समाप्त, प्रतिबंधित या माफ नहीं करती है जिसे लागू संघीय, राज्य या अन्य कानून के तहत कानूनी रूप से बाहर नहीं किया जा सकता है।
जहां लागू कानून इस नीति की तुलना में अधिक उपभोक्ता सुरक्षा प्रदान करता है, लागू कानून नियंत्रित करेगा।
11. हमसे संपर्क करें
रिटर्न, प्रतिस्थापन, रद्दीकरण या रिफंड से संबंधित प्रश्न या अनुरोध VerilyBook.com पर प्रदान की गई संपर्क जानकारी के माध्यम से प्रस्तुत किए जा सकते हैं।
कृपया अपना ऑर्डर नंबर और लेनदेन की पहचान करने और आपके अनुरोध का जवाब देने के लिए पर्याप्त जानकारी शामिल करें।
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