นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของ VERILY BOOK
อัปเดตล่าสุด: 28 สิงหาคม 2026
Verily Book มุ่งมั่นที่จะนำเสนอหนังสือ สิ่งพิมพ์ และทรัพยากรที่เกี่ยวข้องที่มีคุณภาพให้แก่ผู้อ่านของเรา เราต้องการให้ลูกค้าทำความเข้าใจขั้นตอนการคืนเงิน การคืนสินค้า และการเปลี่ยนสินค้าของเราก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ
1. หนังสือเล่มและผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้
เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในขณะที่ซื้อ ลูกค้าอาจขอคืนสินค้าที่จับต้องได้ซึ่งเข้าเกณฑ์ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
สินค้าที่จะเข้าเกณฑ์การคืนต้อง:
- อยู่ในสภาพเดิม
- ยังไม่ถูกเปิดใช้งาน ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีรอยขีดเขียน และไม่ได้รับความเสียหาย
- รวมถึงบรรจุภัณฑ์เดิมหรือวัสดุต่างๆ ที่จัดส่งไปพร้อมกับสินค้า และ
- ต้องมีหลักฐานการซื้อจาก Verily Book ประกอบด้วย
หนังสือหรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่มีร่องรอยการใช้งาน การเขียน การเน้นข้อความ และความเสียหายที่เกิดขึ้นหลังจากได้รับสินค้า หรือการดัดแปลงวัสดุอื่นๆ อาจไม่เข้าเกณฑ์การคืนเงิน
2. สินค้าเสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง
หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหาย ชำรุด หรือแตกต่างจากสินค้าที่คุณสั่งซื้อ โปรดติดต่อ Verily Book ทันทีหลังจากได้รับสินค้า
โปรดระบุ:
- ชื่อของคุณ
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- รายละเอียดของปัญหา และ
- รูปถ่ายของสินค้าและบรรจุภัณฑ์เมื่อมีการร้องขอตามความเหมาะสม
หลังจากการตรวจสอบแล้ว Verily Book อาจดำเนินการเปลี่ยนสินค้า คืนเงิน หรือแก้ไขปัญหาตามความเหมาะสม โดยที่ลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับตัวสินค้า
Verily Book จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าตามความเหมาะสม เมื่อจำเป็นต้องมีการคืนสินค้าเนื่องจากเราส่งสินค้าไม่ถูกต้อง ชำรุด หรือเสียหาย
3. ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและอีบุ๊ก
เนื่องจากผลิตภัณฑ์ดิจิทัล รวมถึงอีบุ๊กที่ดาวน์โหลดได้และสิ่งพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ สามารถเข้าถึงหรือดาวน์โหลดได้ทันทีหลังจากซื้อ โดยทั่วไปการซื้อผลิตภัณฑ์ดิจิทัลจึงถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถคืนเงินได้เมื่อมีการให้สิทธิ์เข้าถึงหรือดาวน์โหลดแล้ว เว้นแต่ในกรณีที่:
- ลูกค้าถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้งสำหรับรายการเดียวกัน
- ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลผิดรายการ
- ปัญหาทางเทคนิคที่เกิดจาก Verily Book ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ซื้อได้ และไม่สามารถแก้ไขได้ตามความเหมาะสม หรือ
- กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องมีการคืนเงิน
หากคุณประสบปัญหาทางเทคนิค โปรดติดต่อเราก่อนที่จะเริ่มดำเนินการโต้แย้งการชำระเงิน เพื่อให้เรามีโอกาสแก้ไขปัญหาดังกล่าว
4. การซื้อผ่านบุคคลที่สาม
หนังสือหรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านผู้ค้าปลีกหรือแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม รวมถึง Amazon หรือผู้ขายหนังสือรายอื่น จะอยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของผู้ค้าปลีกที่ทำการซื้อนั้น
Verily Book ไม่สามารถออกเงินคืนโดยตรงสำหรับรายการที่ดำเนินการโดยผู้ค้าปลีกบุคคลที่สามที่เป็นอิสระได้
ลูกค้าควรติดต่อผู้ค้าปลีกที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการคืนเงินดังกล่าว
5. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้ โดยทั่วไปรายการต่อไปนี้จะไม่เข้าเกณฑ์การคืนสินค้า:
- ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ดาวน์โหลดหรือเข้าถึงแล้ว
- ผลิตภัณฑ์ที่มีการปรับแต่งเฉพาะบุคคล มีลายเซ็น หรือสั่งทำพิเศษ
- สินค้าที่เสียหายหลังจากได้รับสินค้าเนื่องจากการใช้งานผิดประเภทหรือการจัดการที่ไม่เหมาะสม
- ผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนเกินระยะเวลาการคืนสินค้าที่กำหนด
- ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากผู้ขายบุคคลที่สามที่เป็นอิสระ และ
- สินค้าที่ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นสินค้าขายขาดก่อนการซื้อ
6. การจัดส่งสินค้าคืน
เว้นแต่การคืนสินค้าจะเป็นผลมาจากความผิดพลาดของ Verily Book หรือสินค้าชำรุดหรือเสียหาย ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน
โดยทั่วไปค่าจัดส่งและค่าธรรมเนียมการจัดการเดิมจะไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่การคืนสินค้าจะเกิดจากความผิดพลาดของ Verily Book หรือกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
เราขอแนะนำให้ใช้วิธีการจัดส่งที่สามารถตรวจสอบสถานะได้เมื่อส่งคืนสินค้า Verily Book จะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่ส่งคืนซึ่งสูญหายก่อนที่เราจะได้รับ
7. ขั้นตอนการคืนเงิน
หลังจากได้รับและตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนซึ่งเข้าเกณฑ์แล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานะการคืนเงินของคุณ
โดยทั่วไปการคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม
ระยะเวลาที่เงินคืนจะปรากฏในบัญชีของคุณอาจขึ้นอยู่กับธนาคาร ผู้ออกบัตรเครดิต ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือสถาบันการเงินอื่นๆ ของคุณ
8. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
ลูกค้าอาจร้องขอการยกเลิกคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการหรือจัดส่ง
เมื่อคำสั่งซื้อเข้าสู่ขั้นตอนการจัดเตรียมสินค้าหรือได้จัดส่งไปแล้ว อาจจำเป็นต้องดำเนินการในรูปแบบของการคืนสินค้าภายใต้นโยบายนี้
โดยทั่วไปคำสั่งซื้อดิจิทัลจะไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากที่เนื้อหาดิจิทัลพร้อมสำหรับการเข้าถึงหรือดาวน์โหลดแล้ว
9. การฉ้อโกงและการละเมิด
Verily Book ขอสงวนสิทธิ์ตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ในการปฏิเสธการคืนสินค้าหรือการร้องขอคืนเงินที่พิจารณาได้ว่าเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง การละเมิด การบิดเบือนขั้นตอนการคืนสินค้าของเรา หรือการใช้นโยบายนี้ในทางที่ผิดซ้ำๆ
ไม่มีส่วนใดในข้อนี้ที่จะจำกัดสิทธิ์ที่ไม่สามารถสละสิทธิ์ได้ตามกฎหมาย
10. สิทธิผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง
นโยบายนี้ไม่ได้ยกเลิก จำกัด หรือสละสิทธิ์หรือการเยียวยาใดๆ ของผู้บริโภคที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ หรือกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
ในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับให้การคุ้มครองผู้บริโภคมากกว่านโยบายนี้ ให้ยึดตามกฎหมายที่ใช้บังคับเป็นหลัก
11. ติดต่อเรา
คำถามหรือการร้องขอเกี่ยวกับการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า การยกเลิก หรือการคืนเงิน สามารถส่งผ่านข้อมูลการติดต่อที่ระบุไว้ใน VerilyBook.com
โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและข้อมูลที่เพียงพอเพื่อให้เราสามารถระบุรายการธุรกรรมและตอบสนองต่อคำขอของคุณได้
Verily Book
VerilyBook.com