VERILY BOOK 退款与退货政策

最后更新日期：2026 年 8 月 28 日

Verily Book 致力于为读者提供优质的书籍、出版物及相关资源。我们希望客户在购买前了解我们的退款、退货和更换流程。

1. 印刷书籍和实体产品

除非购买时另有说明，客户可在实体产品送达后 30 天内申请退货。

退货商品必须符合以下条件：

• 保持原始状态；
• 未拆封、未使用、无标记且无损坏；
• 包含随附的所有原始包装或材料；以及
• 附有来自 Verily Book 的购买凭证。

书籍或其他产品若有使用痕迹、书写、高亮标记、送达后造成的损坏或其他实质性改动，可能不符合退款条件。

2. 损坏、缺陷或错误的商品

如果您收到的商品已损坏、有缺陷或与您订购的商品不符，请在收到商品后及时联系 Verily Book。

请提供：

• 您的姓名；
• 订单号；
• 问题描述；以及
• 在合理要求下提供商品和包装的照片。

经核实后，Verily Book 将视情况为客户提供更换、退款或其他合理的解决方案，且不向客户收取额外的产品费用。

如果因我们发送了错误、有缺陷或损坏的商品而需要退货，Verily Book 将承担合理的退货运费。

3. 数字产品和电子书

由于数字产品（包括可下载的电子书和电子出版物）在购买后可立即访问或下载，因此一旦提供访问权限或下载，数字购买通常为最终交易且不可退款，除非：

• 客户在同一笔交易中被多次扣费；
• 客户收到了错误的数字产品；
• 归因于 Verily Book 的技术问题导致无法访问所购产品且无法合理修复；或
• 适用法律另有退款要求。

如果您遇到技术问题，请在发起付款争议前联系我们，以便我们有机会解决问题。

4. 第三方购买

通过第三方零售商或平台（包括亚马逊或其他书商）购买的书籍或产品，受该零售商退款和退货政策的约束。

Verily Book 无法直接为完全由独立第三方零售商处理的交易办理退款。

客户应就此类退货或退款联系相应的零售商。

5. 不可退货商品

除非适用法律另有要求，以下情况通常不符合退货条件：

• 已下载或已访问的数字产品；
• 个性化、签名或定制产品；
• 送达后因误用或处理不当而损坏的商品；
• 在适用退货期外退回的产品；
• 从独立第三方卖家处购买的产品；以及
• 购买前明确指定为最终销售的商品。

6. 退货运费

除非退货是由于 Verily Book 的错误或产品有缺陷或损坏造成的，否则退货运费由客户承担。

原始运费和手续费通常不予退还，除非退货是由归因于 Verily Book 的错误引起的，或适用法律另有要求。

我们建议在退回商品时使用可追踪的物流方式。Verily Book 对在我们收到前丢失的退回包裹不承担责任。

7. 退款处理

在收到并检查符合条件的退回产品后，我们将通知您退款状态。

经批准的退款通常将退回到原始付款方式。

退款到达您账户所需的时间可能取决于您的银行、信用卡发行机构、支付处理器或其他金融机构。

8. 订单取消

客户可以在实体产品订单被处理或发货前申请取消。

一旦订单进入履行阶段或已发货，则可能需要根据本政策作为退货处理。

数字内容在提供访问或下载后，数字订单通常无法取消。

9. 欺诈与滥用

在法律允许的范围内，Verily Book 保留拒绝被合理判定为涉及欺诈、滥用、操纵退货程序或反复滥用本政策的退货或退款请求的权利。

本节中的任何内容均不限制法律规定不可放弃的权利。

10. 适用的消费者权利

本政策并不排除、限制或放弃根据适用联邦、州或其他法律无法合法排除的任何消费者权利或补救措施。

如果适用法律提供的消费者保护高于本政策，则以适用法律为准。

11. 联系我们

有关退货、更换、取消或退款的问题或请求，可通过 VerilyBook.com 上提供的联系信息提交。

请附上您的订单号和足够的信息，以便我们识别交易并回复您的请求。

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